Foires aux questions !

Problème de connexion, mot de passe oublié ou commande perdue : tu trouveras des réponses ici !

★ Comment réinitialiser mon mot de passe ?

En cas d’oubli du mot de passe, voici la procédure pour générer un nouveau mot de passe.

1. Sur la page de connexion (https://www.lamedufaitmain.com/lp-profile), clique sur “Mot de passe perdu ?”

2. Entre ton adresse email utilisée lors de ta commande ou de ton inscription

3. Tu vas recevoir un email avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Clique sur le lien dans l’email.

4. Tu vas arriver sur la page ci-dessous. Choisis un nouveau mot de passe et clique “Enregistrer le mot de passe”. Si tu veux que le mot de passe soit générer automatiquement, clique sur “générer un mot de passe”.

Attention : Pense à bien noter ton nouveau mot de passe pour la prochaine connexion !

Il ne te reste plus qu’à te connecter sur la page profil avec tes identifiants pour accéder à ton compte : https://www.lamedufaitmain.com/lp-profile

★ Comment accéder à ma commande d'atelier en ligne ?

  •  Puis entre tes identifiants utilisés lors de la commande.

 

  • Puis cliquer dans l’onglet “cours” ou “ateliers” sous la photo de profil (voir la photo ci-dessous). Tu verras alors apparaitre l’accès aux ateliers auxquels tu as souscris en bas de page. Clique alors dessus pour y accéder.

 

  • Clique sur “poursuivre”, tu auras alors accès au contenu de l’atelier.

 

 

★ Comment accéder à ma commande à télécharger ?

Lorsque tu passes commande d’un contenu uniquement à télécharger comme les worbooks type Calendrier de l’Avent, tu reçois le lien vers le document en ligne directement en bas de la facture lors de la commande.

Il te suffit de cliquer dessus pour y avoir accès et le télécharger.

Tu peux aussi retrouver ta commande dans l’onglet “commande” depuis ton profil, une fois que tu es connecté à ton compte : https://www.lamedufaitmain.com/lp-profile

 

★ Comment accéder à ma commande d'atelier en direct ?

Lorsque tu passes commande d’un atelier en direct via Zoom comme “Un ticket pour…”, tu reçois le lien Zoom pour nous retrouver à l’heure de l’atelier directement en bas de la facture lors de la commande.

Il te suffit de cliquer dessus le jour de l’atelier pour se retrouver.

Tu peux aussi retrouver ta commande dans l’onglet “commande” depuis ton profil, et le replay de l’atelier dans l’onglet “cours” ou “atelier”, une fois que tu es connecté à ton compte : https://www.lamedufaitmain.com/lp-profile

★ Pendant combien de temps les ateliers seront-ils disponibles ?

Tous les contenus que tu achètes en lignes sont disponibles depuis ton profil “à vie”. C’est à dire tant que le site de L’Âme du Fait-Main existe et pour une durée minimale d’un 12 mois après ta commande.

 

★ Je n'arrive pas à m'inscrire. On me dit : "identifiant" déjà utilisé. Or je n'ai pas encore fait mon inscription.

Il est possible que tu aies déjà passé commande sur ce site avant. Si c’est la cas il te suffit d’utiliser le même identifiant et mot de passe pour te connecter puis passer commande.

Si tu as oublié ton mot de passe depuis, il te suffit de cliquer sur la phrase “mot de passe oublié ?” puis de suivre les instructions pour en générer un nouveau.

Enfin cela peut aussi signifier que le nom d’utilisateur que tu as choisis est déjà utilisé sur ce site par une autre personne. Il te suffit de proposer un autre nom d’utilisateur en espérant qu’il soit disponible.

Attention, le nom d’utilisateur n’est pas forcément l’adresse email d’inscription. Il est possible de le modifier dans ton profil d’utilisateur.

★ Encore une question ?

Contacte moi directement par email à l’adresse contact[@]lamedufaitmain.com

J’y répondrais dès que possible.